The Blog Single

Khách hàng bị ảnh hưởng gì sau những thương vụ mua bán, sáp nhật các công ty bảo hiểm nhân thọ?

Khái niệm mua bán, sáp nhập doanh nghiệp (M&A) không có gì xa lạ với các ngành kinh doanh khác. Bản chất của quá trình này là để giành quyền kiểm soát, tham gia vào các quyết định quan trọng trong hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động doanh nghiệp. M&A góp phần giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường. Mua bán, sáp nhập trong ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT), giữa các công ty BHNT cũng không ngoại lệ. Chủ đề Manulife mua lại Aviva Việt Nam có lẽ đang được bàn luận sôi nổi nhất hiện nay!

Nó là một bước đi chiến lược của các công ty để chiếm lĩnh thị phần trong hoạt động kinh doanh ngày càng cạnh tranh của các công ty. Về phía công ty thì đã rõ, còn về phía khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ thì sao? Họ có bị ảnh hưởng gì về quyền lợi hay không? Các bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây:

Điểm qua thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

Ngành bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam còn khá non trẻ so với thế giới. Nếu tính cả những giai đoạn không chính thức thì phải kể từ thời Pháp thuộc (1954). Còn sự kiện đánh dấu khai sinh ra ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam là từ năm 1996. Khi Bảo Việt nhân thọ được thành lập theo Quyết định số 281/TC/TCNH. Vậy tính đến năm 2020, ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam có tuổi đời là 24 năm.

Có bao nhiêu công ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động tại Việt Nam

Tính đến thang 12/2021, có tất cả 18 công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Danh sách các công ty, mời các bạn tham khảo tại đây.

Các bạn sẽ thấy rằng, chỉ có 1 công ty là 100% do Việt Nam sở hữu. 17 công ty khác đều là liên doanh hoặc 100% vốn nước ngoài.

Có bao nhiêu thương vụ mua bán và sáp nhập các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam tính đến cuối năm 2020?

Khách hàng bị ảnh hưởng như thế nào khi các công ty bảo hiểm nhân thọ mua bán, sáp nhập?

Hiện nay, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến nhất là liên kết chung trọn đời. Có nghĩa là công ty bảo hiểm cam kết bảo vệ khách hàng “trọn đời”, đến năm 99 tuổi.

Nhiều khách hàng sẽ lo lắng không biết hợp đồng của bản thân sẽ ra sao khi các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ mua bán, sáp nhập. Sau đây là dẫn chứng pháp lý cũng như câu trả lời của bộ tài chính để giúp khách hàng yên tâm.

Quy định pháp luật về chuyển nhượng phần vốn góp của doanh nghiệp

Các bạn độc giả có thể có thể tham khảo hệ thống văn bản pháp luật về hoạt động kinh doanh bảo hiểm (Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 9/12/2000, Nghị định số 73/2016/NĐ-CP ngày 01/7/2016) trên trang thông tin của Bộ Tài chính (www.mof.gov.vn).

Manulife mua lại Aviva, thương vụ chưa ngã ngũ

Tháng 12/2020, trên Website chính thức của Aviva Việt Nam đưa tin:

Ngày 14/12/2020, Tập đoàn Aviva công bố quyết định chuyển nhượng toàn bộ sở hữu tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Aviva Việt Nam (“Aviva Việt Nam”) cho Tập đoàn Tài chính Manulife Châu Á (“Manulife”). 

Như một phần của giao dịch, Manulife sẽ ký kết thỏa thuận phân phối mới với đối tác bancassurance độc quyền hiện có của Aviva Việt Nam là Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (“VietinBank”). Giao dịch này sẽ tuân thủ các quy định nghiêm ngặt và sự phê duyệt của pháp luật Việt Nam, và dự kiến sẽ hoàn tất vào nửa cuối năm 2021. 

Trích thông tin từ Website Aviva Việt Nam

Theo kế hoạch ban đầu, 2 công ty bảo hiểm nhân thọ này sẽ hoàn thành việc mua bán, sáp nhập vào nửa cuối năm 2021. Nhưng do nhiều lý do, có lẽ thương vụ này sẽ hoàn thành vào đầu năm 2022.

Thương vụ mua bán, sáp nhật thành công gần nhất của 2 công ty BHNT

FWD mua lại Vietcombank Cardif (VCLI) – Tháng 4/2020

Câu trả lời từ bộ tài chính:

Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của bà Vũ Thị Cương qua cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính về tình trạng  của hợp đồng bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm của khách hàng theo hợp đồng bảo hiểm khi thay đổi chủ sở hữu, thay đổi tên doanh nghiệp của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Vietcombank – Cardif (nay là Công ty TNHH bảo hiểm FWD Việt Nam). Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, các văn bản hướng dẫn thi hành và quy định pháp luật có liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:

Theo quy định tại:

Mua bán, sáp nhập nhìn từ góc độ kinh tế

Trong ngành bảo hiểm nhân thọ, mua lại một công ty khác chính là mua lại quyền sở hữu lượng khách hàng hiện hữu của công ty đó. Nó thể hiện tham vọng chiếm lĩnh thị phần.

Làm thế nào để duy trì được thị phần lớn trong ngành bảo hiểm?

Đó là thông qua dịch vụ khách hàng, chăm sóc hợp đồng, hỗ trợ giải quyết quyền lợi nhanh chóng. Công ty tiếp quản sẽ phải nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng. Bởi lợi nhuận của doanh nghiệp bảo hiểm thực sự đến từ phí tái tục của khách hàng hiện hữu. Đó là điểm căn bản.

Những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình chuyển nhượng

Có thể khẳng định, về lâu dài khách hàng sẽ được lợi từ việc mua bán, sáp nhập của các doanh nghiệp bảo hiểm. Tuy nhiên vì số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm lớn, trong giai đoạn chuyển nhượng sẽ vẫn tồn đọng những vấn đề nhất định.

Những vấn đề này thường nằm ở khâu truyền tải, đồng bộ thông tin. Ví dụ như địa chỉ mới của văn phòng, số hotline chăm sóc khách hàng…

KH cần làm gì khi các công ty bảo hiểm nhân thọ mua bán, sáp nhập

Bảo hiểm nhân thọ là thứ phải có nhưng lại không muốn sử dụng. Khách hàng vẫn cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho trường hợp phải dùng. Khách hàng cần cập nhật, lưu trữ lại những thông tin sau:

1. Số hotline chăm sóc khách hàng mới của công ty
2. Địa chỉ văn phòng mới của công ty
3. Quy trình, thủ tục giải quyết quyền lợi mới của công ty.

Có thể bạn quan tâm:

1. Danh sách đầy đủ bệnh hiểm nghèo của Aviva Việt Nam
2. Danh sách đầy đủ quyền lợi Phẫu Thuật của Aviva Việt Nam